سیاست حفظ حریم خصوصی گالری مس ویرا
سیاست حفظ حریم خصوصی گالری مس ویرا
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۱۸
گالری مس ویرا به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعاتی را که کاربران هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از خدمات سایت در اختیار فروشگاه قرار می‌دهند، در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه و صرفاً برای اهداف مشخص و ضروری مورد استفاده قرار دهد.
استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و ارائه اطلاعات موردنیاز برای خرید به منزله آگاهی و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
با توجه به نوع خدمات و فرایند خرید در گالری مس ویرا، ممکن است برخی از اطلاعات زیر از مشتری دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- کد ملی
- آدرس محل دریافت سفارش
- کد پستی
- آدرس ایمیل
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق خرید
- اطلاعات موردنیاز برای پرداخت یا بازگشت وجه
- اطلاعات مربوط به حساب یا کارت بانکی، در مواردی که برای تأیید پرداخت یا بازگشت وجه ضروری باشد
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع دستگاه، مرورگر و زمان استفاده از سایت، در صورت ثبت و پردازش توسط سامانه سایت
گالری مس ویرا تلاش می‌کند فقط اطلاعاتی را دریافت کند که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، امنیت معاملات و انجام تعهدات قانونی ضروری باشد.
۲. علت دریافت کد ملی
در برخی سفارش‌ها، گالری مس ویرا ممکن است کد ملی مشتری را دریافت کند.
کد ملی صرفاً با اهداف مشخص و مرتبط با امنیت معاملات، از جمله موارد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
- احراز هویت مشتری
- تطبیق هویت مشتری با شماره تلفن همراه ثبت‌شده
- جلوگیری از ثبت سفارش یا پرداخت توسط اشخاص غیرمجاز
- کاهش احتمال سوءاستفاده از حساب‌های کاربری
- افزایش امنیت فرایند خرید و پرداخت
- بررسی و جلوگیری از تراکنش‌های مشکوک، تقلبی یا غیرمجاز
- مطابقت اطلاعات هویتی در مواردی که برای تأیید پرداخت یا بازگشت وجه ضروری است
- رعایت الزامات قانونی و همکاری با مراجع ذی‌صلاح در صورت وجود الزام قانونی
کد ملی مشتری برای اهداف تبلیغاتی، فروش اطلاعات، ارسال اطلاعات به اشخاص غیرمرتبط یا استفاده‌های خارج از اهداف اعلام‌شده مورد استفاده قرار نمی‌گیرد.
۳. تطبیق شماره همراه و اطلاعات هویتی
برای افزایش امنیت حساب کاربری و جلوگیری از سوءاستفاده، ممکن است اطلاعات هویتی ثبت‌شده مشتری، از جمله کد ملی، با شماره تلفن همراه ارائه‌شده توسط وی تطبیق داده شود.
هدف از این فرآیند، اطمینان از ارتباط اطلاعات ثبت‌شده با شخص سفارش‌دهنده و کاهش احتمال جعل هویت، سوءاستفاده از حساب کاربری و تراکنش‌های غیرمجاز است.
در صورت وجود مغایرت جدی میان اطلاعات ارائه‌شده، گالری مس ویرا می‌تواند تا زمان بررسی و احراز هویت، سفارش یا فرایند پرداخت و بازگشت وجه را متوقف یا محدود کند.
۴. تأیید حساب یا کارت بانکی برای پرداخت و بازگشت وجه
به منظور افزایش امنیت مالی مشتریان و جلوگیری از سوءاستفاده، کلاهبرداری و تراکنش‌های غیرمجاز، ممکن است در برخی شرایط اطلاعات مربوط به حساب یا کارت بانکی مشتری برای تأیید مالکیت حساب و تطبیق اطلاعات پرداخت بررسی شود.
این بررسی به‌خصوص ممکن است در مواردی مانند:
- بازگشت وجه سفارش
- پرداخت‌های مشکوک
- مغایرت اطلاعات پرداخت‌کننده و سفارش‌دهنده
- تراکنش‌های غیرعادی
- احتمال استفاده غیرمجاز از کارت یا حساب بانکی
- جلوگیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده مالی
انجام شود.
گالری مس ویرا به هیچ عنوان رمز اول، رمز دوم، رمز پویا، CVV2 یا سایر اطلاعات امنیتی غیرضروری کارت بانکی را از مشتری درخواست نمی‌کند.
در پرداخت‌های اینترنتی، اطلاعات حساس کارت بانکی در بستر امن درگاه پرداخت مربوطه وارد می‌شود و گالری مس ویرا نباید به رمزها و اطلاعات امنیتی کارت دسترسی داشته باشد.
۵. استفاده از اطلاعات مشتریان
اطلاعات دریافت‌شده از کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ثبت و پردازش سفارش
- ارسال کالا
- تماس با مشتری درباره سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی
- احراز هویت و افزایش امنیت حساب کاربری
- تأیید پرداخت و بازگشت وجه
- جلوگیری از تقلب، کلاهبرداری و سوءاستفاده مالی
- بررسی تراکنش‌های مشکوک
- مدیریت حساب کاربری
- ثبت سوابق خرید و سفارش‌ها
- بهبود عملکرد و امنیت وب‌سایت
- انجام تعهدات قانونی و مالی فروشگاه
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های مراجع قانونی ذی‌صلاح، در مواردی که ارائه اطلاعات از نظر قانون الزامی باشد
۶. محرمانگی اطلاعات کاربران
گالری مس ویرا اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی می‌کند و تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های متعارف امنیتی و دسترسی محدود، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
اطلاعات شخصی مشتریان به فروش نمی‌رسد و برای مقاصد تجاری نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
در صورت نیاز به استفاده از خدمات شرکت‌ها یا سامانه‌های دیگر برای انجام سفارش، مانند شرکت‌های حمل‌ونقل، درگاه‌های پرداخت، خدمات فنی یا سامانه‌های موردنیاز برای احراز هویت و امنیت تراکنش، صرفاً اطلاعات موردنیاز برای ارائه همان خدمت در اختیار طرف مربوطه قرار خواهد گرفت.
۷. اشتراک‌گذاری اطلاعات با مراجع قانونی
گالری مس ویرا اطلاعات شخصی کاربران را تنها در موارد ضروری و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه در اختیار اشخاص یا مراجع دیگر قرار می‌دهد.
در صورتی که بر اساس قانون، دستور مقام قضایی یا درخواست مرجع قانونی ذی‌صلاح ارائه اطلاعات مشتری الزامی باشد، گالری مس ویرا موظف به همکاری در حدود قانون خواهد بود.
۸. اطلاعات پرداخت
گالری مس ویرا برای انجام پرداخت‌های اینترنتی از بسترهای پرداخت و درگاه‌های مربوطه استفاده می‌کند.
اطلاعات کارت بانکی که مشتری در صفحه امن درگاه پرداخت وارد می‌کند، برای انجام تراکنش در اختیار سامانه پرداخت مربوطه قرار می‌گیرد و گالری مس ویرا اطلاعات امنیتی کارت مانند رمز پویا و CVV2 را درخواست یا نگهداری نمی‌کند.
در مواردی که بازگشت وجه نیازمند ارائه یا بررسی اطلاعات حساب یا کارت باشد، اطلاعات موردنیاز صرفاً برای تأیید مالکیت حساب و انجام بازگشت وجه استفاده خواهد شد.
۹. امنیت اطلاعات
گالری مس ویرا تلاش می‌کند دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران را به کارکنان و افرادی که برای انجام امور فروشگاه به این اطلاعات نیاز دارند محدود کند.
با وجود استفاده از اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان به طور مطلق بدون ریسک دانست. بنابراین گالری مس ویرا ضمن اتخاذ اقدامات متعارف امنیتی، از کاربران نیز درخواست می‌کند اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۱۰. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
ممکن است وب‌سایت گالری مس ویرا برای ارائه عملکرد بهتر، حفظ وضعیت ورود کاربر، بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سایت و افزایش امنیت از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه، نشانی IP و نحوه تعامل با سایت به صورت خودکار توسط سامانه ثبت شود.
این اطلاعات با هدف بهبود عملکرد، امنیت و خدمات سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۱۱. مسئولیت اطلاعات واردشده توسط کاربر
مشتری موظف است هنگام ثبت‌نام و خرید، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کند.
در صورتی که اطلاعات نادرست، ناقص یا متعلق به شخص دیگری ارائه شود و این موضوع موجب ایجاد مشکل در احراز هویت، پرداخت، ارسال سفارش یا بازگشت وجه شود، مسئولیت عواقب ناشی از ارائه اطلاعات نادرست بر عهده ارائه‌دهنده اطلاعات خواهد بود.
۱۲. درخواست اصلاح اطلاعات
در صورتی که مشتری متوجه شود اطلاعات ثبت‌شده وی ناقص یا نادرست است، می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت درخواست اصلاح اطلاعات خود را مطرح کند.
گالری مس ویرا پس از بررسی درخواست و در صورت امکان و عدم وجود منع قانونی، نسبت به اصلاح اطلاعات اقدام خواهد کرد.
۱۳. نگهداری اطلاعات
اطلاعات مشتریان تا زمانی که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش‌ها، امور مالی و حسابداری، رسیدگی به اختلافات، امنیت تراکنش‌ها یا انجام الزامات قانونی موردنیاز باشد، ممکن است نگهداری شود.
پس از پایان نیاز عملی یا قانونی، اطلاعات در صورت امکان و مطابق مقررات مربوطه حذف یا از دسترس خارج خواهد شد.
۱۴. مقابله با کلاهبرداری و پولشویی
گالری مس ویرا با هدف حفظ امنیت مشتریان و جلوگیری از سوءاستفاده از خدمات فروشگاه، ممکن است برخی سفارش‌ها و تراکنش‌ها را از نظر امنیتی بررسی کند.
این بررسی می‌تواند شامل تطبیق اطلاعات هویتی، شماره همراه، اطلاعات پرداخت و حساب یا کارت مورد استفاده برای پرداخت باشد.
در صورت مشاهده نشانه‌های جدی از جعل هویت، استفاده غیرمجاز از حساب یا کارت، تراکنش‌های مشکوک، کلاهبرداری یا سایر فعالیت‌های غیرقانونی، گالری مس ویرا می‌تواند تا زمان بررسی موضوع، سفارش یا عملیات مالی مربوطه را متوقف کند و در صورت وجود الزام قانونی، موضوع را به مرجع ذی‌صلاح گزارش دهد.
این اقدامات با هدف حفاظت از مشتریان، فروشگاه و سیستم پرداخت و کاهش ریسک سوءاستفاده مالی انجام می‌شود.
۱۵. تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی گالری مس ویرا در آینده با توجه به تغییر خدمات، فناوری‌ها یا قوانین و مقررات به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله آگاهی از نسخه به‌روزشده سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
۱۶. تماس درباره حریم خصوصی
در صورتی که درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده، اصلاح یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در بخش «تماس با ما» وب‌سایت گالری مس ویرا با مجموعه در ارتباط باشید.
گالری مس ویرا متعهد است اطلاعات مشتریان را فقط در حدود اهداف مشخص و ضروری مورد استفاده قرار دهد و برای حفاظت از محرمانگی و امنیت اطلاعات کاربران تلاش کند.